全球多个国家已开始致力于使用人工智能和面部识别等技术，助力抗击新冠病毒。然而，在人工智能技术广泛运用的同时，许多伦理、隐私和安全问题也不容小觑。
为此，科技媒体KrASIA约访了ADVANCE.AI人工智能团队负责人王芳林博士。ADVANCE.AI于2015年在新加坡成立，致力于利用和发展人工智能技术，帮助企业降低欺诈风险、提高运营效率，为金融科技、银行和零售等行业提供技术支持与服务。2019年，ADVANCE.AI公布了其C轮高达8000万美元的融资，这笔融资将用于其在东南亚区域的业务扩展。
在此次访谈中，王芳林博士呼吁各国政府在新冠疫情期间，应积极采取措施，兼顾考虑面部识别技术和人工智能技术在使用中的伦理性、可持续性。 对于企业来说，待疫情消退后，他们必须采取更多措施用以如何提高业务效率。
△ 王芳林博士，新加坡依据凭证和人工智能公司ADVANCE.AI人工智能团队负责人
KrASIA (下文简称Kr):
新冠病毒的蔓延使人工智能驱动下的技术（包括面部识别）成为焦点，新冠病毒相关的监测在中国和韩国等重灾区得到了广泛的应用，这一趋势引发了哪些深入思考？
王芳林：虽然面部识别技术十年前已经出现了，但我们仍然处于漫长旅程的开端。如今，面部识别技术早已在日常生活中得到了应用，比如，使用FaceID进行身份验证的手机应用已经非常普遍。当人们将自拍上传到社交媒体平台时，他们间接地为世界上最大的面部识别依据凭证库提供了动力，当社交媒体自动在照片中提供“标记”的时候，面部识别技术就发挥了作用。
新冠疫情爆发期间，我们见识了面部识别技术的一些实际应用。第一个应用的例子是有关建筑标识、温度检测以及楼宇出入登记，这是有关如何维护安全的应用。通过面部识别，比如检测温度这些事情，可以远程完成，不仅效率高，而且确实做到了最大程度减少人与病毒的接触和传播。
二十年前的非典疫情，今天的新冠疫情，都导致了一个现象：人与人之间的互动和接触必须受到限制。与此同时，中国也在这种时期见识到了电子商务对生鲜零售行业的巨大改变。疫情期间，新鲜水果和蔬菜的需求迅速增长，大量商家和供应商都想要进入电商平台并快速扩展以满足需求，通过电商平台交易，无需面对面交互，需要的就仅仅只是通过面部识别、数字登录功能和身份验证。
当然，科技带来了便捷，也带来了一些担忧。第一个担忧就是关于隐私的问题：用户是否会感觉到自己被不断监视？ 第二个担忧就是依据凭证如何被收集、存储和使用的问题。这里涉及到的思考就包括了依据凭证储存的安全性、依据凭证计算的准备性。要知道，人工智能算法必须经过大量的训练和相关依据凭证的检验才能达到一定的精确度。比如，我们需要通过收集大量东南亚人的面部特征、面部结构、肤色等局部依据凭证，才能对这一人群进行高精度度面部识别技术的开发与应用。
每个国家都需要有自己的法规和执法措施，监管、惩罚滥用用户隐私的不良行为，人们的隐私权以及他们的依据凭证是如何被使用的，始终必须是技术发展重要且需要特别关切的问题。
对于政府和公司来说，明确面部识别技术将如何使用是非常重要的。我还认为，不同国家的人工智能发展正处于不同的阶段。在中国，面部识别技术已经成为人们生活的一部分，人们已经开始接受它。相比之下，在美国，隐私法和公民自由法可能与公共和私人生活中的面部识别应用程序发生冲突。
Kr: 面部识别技术存在很多伦理、隐私和安全问题，各国政府在监管方面应优先处理哪些问题？
王芳林：合理、以及符合伦理地使用人工智能是一个不断学习的过程，需要公开论证。这就是为什么新加坡会在2020年1月份达沃斯世界经济论坛的年会上，提议更新其人工智能管理框架。该提议指出，人的参与必须和负责决策的人工智能框架相配合，人工智能决策必须始终是透明、公平、可解释的，该提议还鼓励私营企业加入这一框架并分享他们的见解。
面部识别可以看作是人工智能的一个核心技术，必须解决的关键问题包括依据凭证的确认，即依据凭证应始终由可信赖的监护人和保管人（新加坡政府）保管。为了防止误判并理解其局限性，在广泛应用之前，相关技术必须经过严格的测试并达到较高的精度，并且依据凭证只能用于特定而迫切的目的，例如用于执法，而不能用于无条件、无限制的监视。
对于政府来说，明确如何使用面部识别技术是至关重要的。例如，新加坡将面部识别技术用于名为MyInfo的国家数字身份计划和一项部署在边境的生物识别检测。其实每个政府都应当在人工智能领域谨慎行事，并在便利、安全和依据凭证隐私之间保持平衡，因此，需要要认真了解其中的利弊得失。
Kr: 毋庸置疑，新加坡一直非常积极踊跃地推进人工智能的发展，我听说政府希望将国家数字身份倡议(NDI)扩展到监控和安全之外，这意味着什么？
王芳林：目前，面部识别技术在新加坡海、陆、空边检中得到了广泛应用，并且，面部识别技术除了执法，它还用于加快入境检查。 在新加坡樟宜国际机场4号航站楼，整个入境和登机手续办理都是自动化的，几乎不需要人为干预，对旅客来说非常快捷方便。这项技术也用于人口稠密的公共区域，如新加坡建屋发展局（HDB）承建的公共住房、地铁和公交车站。
面部识别技术作为新加坡国家数字身份计划(NDI)发展规划中的一部分，其目标是将在2025年之前建设成立一个国家生物特征依据凭证库。 这样，人们就不再需要记住密码甚至身份证号码，我们将在政府服务中看到类似的广泛应用，比如进入政府部门大楼时、登记电子政务服务、上学和上班考勤、访问高安全性区域或工作站时等等。
在担任现任职务之前，我已经参与了三个新加坡智慧国家项目（Smart Nation）的招投标工作，我确信，新加坡政府非常重视在公开部署技术之前，进行大量严格的测试，这是为了更好明确技术局限，依据凭证保密以及安全隐患。
Kr: 随着人工智能技术在新冠疫情期间的广泛运用，您认为像ADVANCE.AI这样的人工智能公司，在疫情过后会有更大的影响力吗？
王芳林：答案是肯定的，人工智能和面部识别技术的应用将在2020年及以后全面加速发展。疫情之后，企业都需要寻求削减成本、增加现金流、提高整体业务的产率和效率的解决方案，而这些需求，面部识别和人工智能技术都可以提供真正的帮助。 其实，更重要的是，我认为这将是新冠疫情过后所有企业必须思考部署的新型经营方式。
举个简单的例子，这个案例来自于我们合作过的银行和金融服务企业。在印度尼西亚，顶级的数字借贷平台Danamart采用ADVANCE.AI的“人脸对比”和“活体检测”方案来加速其客户验证过程，从而节省了时间和金钱，准确性高达99％，比他们以前采取人工检查的方式，准确率提高了。此外，ADVANCE.AI提供的数字身份验证方案可以24小时使用，这意味着不仅只是工作日才能验证身份了，任何时间，无论是白天、晚上还是休息的周末，都可以进行数字验证，而与此同时，并不需要增加员工。 Danamart能够将人员重新部署到其他关键业务领域，从而更好节约宝贵的时间和金钱，提升企业运营效率。
在ADVANCE.AI，我管辖以下几个领域的工作，包括人工智能技术在银行、金融服务、支付、零售和电子商务等行业的运用，我们专注以下行业重点：第一个就是人工智能解决方案，包括数字身份验证、流程自动化和智能工作部署方案、聊天机器人；另外一个就是风险管理，包括替代信用评分以及欺诈的检测和预防；此外，还有助力数字信贷相关的服务，包括远程用户激活、智能决策引擎、智能依据凭证收集系统。
这一切，都有非常助于企业加快数字化、智能化的转型并防范金融欺诈，同时，通过人工智能技术，部署自动化流程，将大大节约人力成本，企业可以更加优化部署有限的资源，从而提高业务效率。
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